Resi e Rimborsi

Accettiamo il reso di tutti i prodotti nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo una finestra estesa a 30 giorni per facilitare i tuoi acquisti.

1) Termine per esercitare il reso

-Diritto di recesso legale: 14 giorni dalla consegna.

-Estensione commerciale Veralya: ulteriori 16 giorni (totale 30 giorni dalla consegna).

2) Come richiedere il reso (obbligatorio prima di spedire)

Contattaci indicando numero d’ordine e prodotto/i:

WhatsApp: 3888264624

Email: veralyaitalia@gmail.com

Ti invieremo conferma e le istruzioni operative (incluso l’indirizzo di spedizione per il reso).

3) Condizioni dei prodotti

Per essere rimborsati, i prodotti devono essere:

-integri, non danneggiati e completi di confezione originale, accessori ed eventuali omaggi;

-puliti e con etichette/sigilli (se presenti).

È consentita una prova/manipolazione limitata come in negozio, senza compromettere la rivendibilità.

4) Rimborso

-Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, come previsto dall’art. 56 Codice del Consumo.

-Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto (salvo diverso accordo) e comprenderà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard iniziali (se applicabili).

-Eventuali costi extra di consegna scelta dal cliente (es. spedizione express) non sono rimborsabili.

 

6) Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto arriva danneggiato/errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del difetto/imballo.

Rimedieremo con sostituzione, riparazione o rimborso. Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128–135 Codice del Consumo).

7) Indirizzo di reso

L’indirizzo verrà comunicato nella mail/WhatsApp di autorizzazione al reso. Ti preghiamo di non spedire nulla prima di riceverlo.

8) Assistenza

Per qualsiasi dubbio sul reso:

WhatsApp 3888264624 – veralyaitalia@gmail.com